市民吕先生家中的海尔冰箱，最近在家中突然自燃，家里屋顶墙壁都被烧黑。
报料人提供的视频画面中，冰箱背后的墙面及屋顶，都布满烧黑的痕迹，这一幕就发生在最近，广州番禺区新世纪花园名雅阁吕先生家中，而造成这样局面的，竟然是家中的海尔冰箱。
惊慌之余，吕先生立刻找工具拔下冰箱电源，并先后联系了消防人员，及小区物业工作人员，为不影响这栋楼其他居民用电，吕先生按照物业的要求，停止家中用电。
吕先生告诉记者，这台冰箱购于2015年6月8日，属于海尔品牌统帅系列中的一款，如今使用已有9年时间。
随后，记者分别联系了海尔全国售后服务热线，以及负责处理吕先生售后的海尔番禺区站点相关负责人，对方表示，已经与吕先生协商妥当，除更换一台新冰箱以外，也将联络施工人员，为吕先生粉刷烧黑的墙面。
另一位海尔品牌，负责市场营销的工作人员，也联系到记者，并表示，处理完客户相关事宜后，公司内部也将进一步查验冰箱自燃原因。
没有把用户整间房子烧了，已经是不幸中的万幸，大品牌，生命安全最重要。
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